Je kunt klanten toestaan om hun eigen afspraak zelf online te verplaatsen naar een andere datum of tijd, via een link in de bevestigingsmail. Hieronder lees je hoe je dit inschakelt, wat je klant te zien krijgt en hoe je ziet dat een afspraak online is verplaatst.

Ga naar de agenda-instellingen en zet onder de instellingen voor wijzigingen door de klant de optie 'online verplaatsen' aan. Zodra je dit aanzet, sturen we je klanten voortaan een link waarmee ze zelf een nieuwe datum en tijd kunnen kiezen.

Je stelt hier ook in hoeveel uur van tevoren een klant de afspraak nog online mag verplaatsen: 0, 1, 3, 6, 12, 24, 48 of 72 uur. Standaard staat dit op 24 uur.
​

De link staat standaard al in je bevestigingsmail. Heb je die mail aangepast en de link verwijderd, dan voeg je hem terug toe - of voeg je hem toe aan je herinnerings- of verplaatsingsmail - op de pagina voor e-mailsjablonen.
​

Klikt je klant op de link, dan krijgt die hetzelfde boekingsscherm te zien als bij een nieuwe online afspraak, al ingesteld op deze afspraak. Je klant kiest een nieuwe datum en tijd en bevestigt.
​

De nieuwe tijd moet echt beschikbaar zijn - dezelfde beschikbaarheidscheck als bij een nieuwe boeking, voor dezelfde medewerker en dienst. Is die medewerker op het nieuwe tijdstip niet vrij, dan wordt de afspraak niet verplaatst.

Zodra een afspraak dichterbij is dan het ingestelde aantal uur, kan hij niet meer online verplaatst worden. De afspraak moet ook in de toekomst liggen en kan niet verplaatst worden als een van de diensten inmiddels uit je dienstenlijst is verwijderd.

Open de afspraak en bekijk de geschiedenis - een online verplaatste afspraak staat daar met de oude en nieuwe tijd. Dezelfde wijziging zie je ook terug in het activiteitenoverzicht op je Dashboard.
​

Je ontvangt zelf ook een e-mail over de nieuwe tijd, naast de update in je agenda en op je Dashboard.