Boek je een klant in voor een reeks herhaalafspraken, dan stuurt de app daar automatisch een paar e-mails over: een bevestiging, een herinnering per afspraak, en een melding als je een afspraak verplaatst. Hieronder lees je wat elke e-mail bevat en hoe je de tekst ervan aanpast.
Wat staat er in de bevestigingsmail voor een reeks afspraken?
Boekt een klant een reeks herhaalafspraken, dan ontvangt die klant maar één bevestigingsmail voor de hele reeks, in plaats van een aparte mail per afspraak.
Die bevestiging bevat:
de datum en tijd van de eerste afspraak in de reeks
het herhaalpatroon, inclusief de einddatum als je die hebt ingesteld
de eerstvolgende 5 data van de reeks
Er wordt ook een .ics kalenderbestand meegestuurd, zodat de klant de hele reeks in één keer aan zijn agenda kan toevoegen.
Wanneer krijgt mijn klant een herinnering voor een afspraak?
Voor elke afzonderlijke afspraak in de reeks stuurt de app een eigen herinneringsmail, los van de bevestigingsmail voor de hele reeks.
Hoeveel uur van tevoren die herinnering verstuurd wordt, stel je zelf in via 'Agenda en Afspraak instellingen'.
Wat gebeurt er als ik een afspraak uit de reeks verplaats?
Verplaats je een afspraak uit de reeks, dan ontvangt de klant een aparte e-mail daarover.
Om duidelijk te maken om welke afspraak het gaat, bevat die e-mail:
de oorspronkelijke datum en tijd van de afspraak
het herhaalpatroon van de reeks
de eerstvolgende 5 data van de reeks
Kan ik de tekst van automatische e-mails aanpassen?
Ja. Via 'berichten' > 'email templates' pas je het onderwerp en de inhoud van elke e-mail aan, inclusief de bevestigings-, herinnerings- en verplaatst-mail voor herhaalafspraken.
Bij elke e-mail zie je ook welke variabelen je kunt gebruiken, zoals previous_date of first_five_dates_list.
Lees ook: