Vous pouvez demander à vos clients de laisser un avis Google directement dans le message de feedback qu'ils reçoivent déjà après leur rendez-vous. Découvrez ci-dessous à qui cela s'adresse et comment l'activer.
Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?
Vous pouvez envoyer des messages de feedback avec la formule Basic ou Pro, ou avec la formule Rendez-vous associée à l'extension Boost. Reserve with Google doit en plus déjà être connecté et actif pour votre établissement, ce qui n'est possible que pour un compte avec un seul établissement.
Comment activer cette fonctionnalité ?
Ouvrez, dans le menu de gauche, la section où vous gérez vos messages de feedback.
Si Reserve with Google est déjà actif pour votre établissement, vous y trouverez un bouton à activer pour obtenir plus d'avis sur Google.
Si Reserve with Google n'est pas encore connecté mais que votre établissement y est éligible, une carte s'affiche à la place pour le connecter d'abord.
Une fois activé, un bouton est automatiquement ajouté au message de feedback que vos clients reçoivent après leur rendez-vous.
Que voit le client ?
À côté de la question habituelle sur son rendez-vous, votre client voit dans l'e-mail de feedback un bloc supplémentaire avec un bouton pour laisser un avis. Ce bouton ouvre directement la page d'avis Google de votre établissement.
Peut-on utiliser cette fonctionnalité avec plusieurs établissements ?
Non. Reserve with Google ne fonctionne que pour un compte avec un seul établissement, donc ce réglage non plus.
Pourquoi ce réglage n'apparaît-il pas ?
Vérifiez d'abord que votre formule inclut les messages de feedback. Vous voyez la section des messages de feedback mais pas le bouton pour Google ? Reserve with Google n'est alors pas encore connecté ou pas encore actif pour votre établissement.
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