L'application est un logiciel de gestion de salon conçu pour vous donner un contrôle total sur vos opérations quotidiennes. Elle fournit les outils dont vous avez besoin pour gérer votre agenda, vos clients et vos paiements en un seul endroit.
Découvrez ci-dessous tout ce qu'il faut savoir pour commencer à utiliser votre compte : de la gestion des clients et des rendez-vous aux prestations, en passant par les communications et le widget de réservation.
Comment créer un client ?
Vous pouvez gérer votre fichier clients de manière numérique. Tous les rendez-vous, factures, notes et rapports que vous créez sont automatiquement liés au bon client, de sorte que les bonnes données sont toujours à portée de clic.
En savoir plus ici.
Vous pouvez ajouter un nouveau client via l'onglet 'Clients'.
Conseil : Créez d'abord un compte client pour vous-même en utilisant votre adresse e-mail privée. Cela vous permet de tester les notifications par e-mail immédiatement après la planification d'un rendez-vous.
Comment ajouter une prestation ?
Vous pouvez définir quelles prestations vos clients peuvent réserver en configurant votre menu dans les paramètres. Voici comment créer les catégories et les prestations que vous proposez :
Allez dans 'Réglages' (l'icône de l'engrenage) dans la barre latérale gauche.
Sous 'Calendrier', sélectionnez 'Prestations'.
Cliquez sur 'Créer'.
Sélectionnez 'Ajouter une catégorie' ou 'Ajouter une prestation'.
Remplissez les détails.
Enregistrez vos modifications.
Cliquez ici pour trouver plus de conseils sur la gestion de vos prestations.
Comment gérer les rendez-vous ?
Avec l’agenda numérique de l’application, accédez à vos rendez-vous facilement, où que vous soyez et à tout moment.
Ajoutez un rendez-vous à votre agenda en quelques étapes seulement :
Allez dans 'Calendrier' dans la barre latérale gauche.
Cliquez sur 'Créer un rendez-vous'.
Remplissez les détails (prestation, durée, employé, date et heure, notes, client).
Confirmez en cliquant sur 'Créer un rendez-vous' en bas.
Modifiez ou déplacez facilement un rendez-vous (pendant les heures de travail ou à la maison).
Faites-le glisser vers un autre créneau horaire dans l'agenda, ou
Ouvrez le rendez-vous et cliquez sur 'Déplacer'.
Consultez votre emploi du temps futur depuis n'importe quel appareil.
En savoir plus sur l'agenda ici.
Comment encaisser un rendez-vous ?
Vous pouvez encaisser un rendez-vous facilement et sans effort via la Caisse. Voici comment :
Accéder à la Caisse : Cliquez sur 'Caisse' (l'icône du panier) dans la barre latérale gauche.
Encaisser depuis l'agenda : Ouvrez un rendez-vous existant dans l'agenda, puis cliquez sur 'Passer à la caisse'.
Gérer les ventes : Dans la Caisse, vous pouvez sélectionner tous les articles vendus et appliquer facilement une réduction.
Simplifier la comptabilité : Chaque facture est générée automatiquement une fois le paiement finalisé, et enregistrée pour vos dossiers.
Remarque : l'application propose un système de caisse (POS) complet qui vous permet de traiter facilement les paiements pour les rendez-vous clients. En savoir plus sur le fonctionnement de la Caisse ici.
Comment modifier les messages e-mail automatiques ?
L'application envoie automatiquement à vos clients une confirmation et un rappel de leur rendez-vous par e-mail, que vous pouvez personnaliser à votre guise.
Vous pouvez ajuster le contenu de ces messages via 'Messages' > 'Modèles d'e-mail'.
Vous pouvez ajouter des informations sur votre politique d'annulation ou inclure une belle image.
Remarque : pour modifier les modèles d'e-mail, vous devrez d'abord vérifier votre adresse e-mail.
Comment envoyer un message de feedback automatique ?
Vous pouvez automatiquement demander un feedback (avis) à vos clients après leur rendez-vous pour obtenir un aperçu rapide de la qualité de votre prestation.
Activez le message de feedback via 'Réglages' > 'Clients' > 'Communication'.
Le message de feedback est envoyé environ une heure après la fin du rendez-vous.
Lorsque vous recevez un nouveau feedback, vous pouvez y répondre rapidement via votre compte, ou même le publier sur votre site web.
Vous pouvez trouver le feedback lui-même sous l'icône de feedback en haut.
Qu'est-ce que le widget de réservation en ligne et comment fonctionne-t-il ?
Le widget de réservation en ligne est un agenda en ligne qui donne à vos clients la possibilité de planifier leurs propres rendez-vous en ligne.
C'est un outil pratique pour vous et vos clients :
Gain de temps : il réduit le nombre d'appels téléphoniques que vous devez prendre.
Réservation 24h/24 et 7j/7 : le widget permet à vos clients de réserver même en dehors de vos heures d'ouverture.
Intégration facile : vous pouvez intégrer le widget à votre propre site web, ou partager directement son lien, par exemple dans une publication Facebook ou par e-mail.
Pour utiliser votre widget de réservation, configurez simplement la fonctionnalité via 'Réglages' > 'Réservations en ligne'.
Si vous avez d'autres questions, contactez notre équipe d'assistance via le chat dans le coin inférieur droit de cette page, nous serons ravis de vous aider.