Dein Umsatz und deine Zahlungsmethoden ergeben für denselben Tag nicht immer denselben Betrag. Keine Sorge, das ist fast nie ein Systemfehler. In den meisten Fällen steckt eine von wenigen Standardursachen dahinter, die sich leicht zurückverfolgen lässt. Im Folgenden liest du, welche auf dich zutrifft. Möchtest du zuerst wissen, wie beide Seiten gezählt werden, schau dir Wie wird mein Umsatz erfasst? an.
Warum erscheint ein später bezahlter Verkauf nicht am selben Tag?
Weil die beiden Daten verschieden sind und deine Berichte beide verwenden. Der Umsatz zählt auf dem Datum des Verkaufs, die Zahlung an dem Tag, an dem das Geld eingeht.
Angenommen, du schließt am Ersten einen Verkauf über 45,00 für eine Farbbehandlung ab und speicherst ihn als offenstehend. Dein Kunde zahlt am Achten mit Karte. Am Ersten siehst du den Umsatz ohne Zahlung dagegen, und am Achten die Kartenzahlung ohne Umsatz. Beide Tage scheinen um denselben Betrag abzuweichen, und der Monat ebenfalls, wenn die beiden Daten zu beiden Seiten einer Monatsgrenze liegen.
Am Ersten: 45,00 Umsatz, nichts bei den Zahlungsmethoden.
Am Achten: kein Umsatz, 45,00 bei Karte.
Möchtest du beides an einem Tag, speichere den Verkauf als Entwurf. Ein Entwurf hat noch kein Datum, deshalb landen Umsatz und Zahlung gemeinsam an dem Tag, an dem du ihn abrechnest.
Warum zeigt eine online geleistete Anzahlung den vollen Umsatz und nur einen Teil der Zahlung?
Weil der Verkauf am Tag der Buchung abgeschlossen wird, während nur die Anzahlung bereits bezahlt ist. Der gesamte Betrag zählt am Datum des Verkaufs als Umsatz, und die Anzahlung ist die einzige Zahlung dagegen. Der Rest erscheint als Zahlung an dem Tag, an dem dein Kunde kommt und abrechnet. Dieser Tag zeigt also eine Zahlung ohne Umsatz dahinter.
Bei einem Verkauf über 100,00 mit einer Anzahlung von 25%:
Am Datum des Verkaufs: 100,00 Umsatz, 25,00 bei den Zahlungsmethoden, 75,00 offenstehend.
An dem Tag, an dem dein Kunde abrechnet: kein Umsatz, 75,00 bei den Zahlungsmethoden.
Warum erscheint der Verkauf eines Gutscheins oder einer Vorteilskarte nicht als Umsatz?
Weil der Verkauf einer Karte noch kein Umsatz ist. Du findest ihn auf seiner eigenen Zeile auf der Totalen-Seite, bei den verkauften Gutscheinen oder den verkauften Vorteilskarten, und der Betrag geht in den Umsatz über, sobald dein Kunde die Karte einlöst.
An dem Tag, an dem du eine Vorteilskarte verkaufst, ist dein Umsatz für diesen Verkauf also null, der Betrag steht auf der Zeile für verkaufte Vorteilskarten und die MwSt. ist bereits berechnet. Wird später eine Einheit genutzt, wird deren Wert zu Umsatz, ohne dass weitere MwSt. anfällt. Bei einem Gutschein ist es umgekehrt: keine MwSt. beim Verkauf, aber MwSt. beim Einlösen.
Warum ändert das Bearbeiten eines alten Verkaufs meine Gesamtwerte?
Weil der Verkauf sein ursprüngliches Datum behält, während eine Zahlung, die du jetzt hinzufügst, das heutige Datum erhält. Bearbeitest du einen Verkauf aus einem früheren Monat, bleibt der Umsatz in diesem Monat und die Zahlung landet im aktuellen Monat. Diese Lücke lässt sich danach nicht mehr schließen, und deshalb empfehlen wir, einen abgeschlossenen Verkauf nicht zu bearbeiten.
Warum weicht meine MwSt. um einige Cent ab?
Weil die App die MwSt. pro Stück berechnet und bei jedem Schritt auf den Cent abrundet. Angenommen, eine Dienstleistung kostet 25,00, du verkaufst zwei davon auf einer Zeile und dein MwSt.-Satz beträgt 20%:
Pro Stück, so wie die App es macht: 25,00 geteilt durch 1,20 ergibt gerundet 20,83, also trägt ein Stück 4,17 MwSt. und zwei Stück 8,34.
Über das Zeilentotal gerechnet: 50,00 geteilt durch 1,20 ergibt gerundet 41,67, die MwSt. wäre also 8,33.
Dieser eine Cent summiert sich über einen Monat mit Verkäufen. Dein Buchhalter kann ihn als Rundungsdifferenz verbuchen.
Was schicke ich an den Support?
Schicke uns diese vier Angaben, dann schauen wir gemeinsam mit dir:
den Zeitraum, in den die Differenz fällt
die Seite, auf der du sie gefunden hast
den Betrag der Differenz
die Verkaufsnummer, wenn es um einen einzelnen Verkauf geht
Solche Fragen brauchen etwas Recherche, unser Supportteam meldet sich daher innerhalb einer Woche.