Eine SMS-Erinnerung geht automatisch an deine Kundin oder deinen Kunden, bevor der Termin beginnt. So vergessen weniger Leute die Farbbehandlung, für die dein Stuhl reserviert ist.
Wie schalte ich die SMS-Erinnerung ein?
Öffne Nachrichten – das Briefumschlag-Symbol in der linken Leiste – und dort den Bereich SMS. Öffne die Vorlage für die Terminerinnerung und setze das Häkchen, mit dem deine Kundschaft eine Terminerinnerung per SMS bekommt. Darunter erscheint das Auswahlmenü für den Zeitpunkt.
Die Erinnerung kann 1, 2, 4, 8, 12, 24, 48 oder 72 Stunden vor dem Termin rausgehen. Jeder Termin bekommt genau eine Erinnerung: die App hält fest, wann sie eine verschickt hat, deshalb erhält niemand zweimal eine SMS zur selben Buchung.
Was kann ich in die Erinnerung schreiben?
Das Nachrichtenfeld nimmt maximal 140 Zeichen und zählt beim Tippen mit. Über die Variablenliste siehst du, was die App für dich einsetzt: Vorname, Nachname, Datum, Uhrzeit, Mitarbeitende, Dienstleistungen und die Daten deines Salons.
Halte den Text schlicht und lass Emojis weg. Deine Nachricht geht genau so, wie du sie tippst, an den SMS-Anbieter, und der Zeichensatz für den Versand ergibt sich aus dem Inhalt – ein Emoji verändert ihn also. Das Nachrichtenfeld bleibt ausserdem gesperrt, solange die Erinnerung selbst ausgeschaltet ist.
Wie viele Credits kostet eine Erinnerung?
Eine Erinnerung in reinem Text mit bis zu 160 Zeichen kostet 1 Credit. Die App setzt zuerst die Variablen ein: eine Nachricht, die in die 140 Zeichen des Feldes passt, kann mit einem langen Vornamen und einem vollständigen Datum trotzdem über 160 Zeichen kommen und kostet dann 2 Credits.
Mit einem Emoji oder einem besonderen Zeichen kann es teurer werden. Die App rechnet die Anzahl Credits ab, die der SMS-Anbieter für diese Nachricht zurückmeldet, und die ergibt sich beim Anbieter aus dem Zeichensatz, in dem dein Text verschickt werden musste – mit einem Emoji darin sind die 160 Zeichen also kein verlässlicher Massstab mehr für die Kosten.
Bei einem Guthaben von 0 geht überhaupt keine Erinnerung mehr raus. Die App schickt dir eine E-Mail, sobald dein Guthaben bei 10 Credits oder weniger liegt.
Wie kaufe ich SMS-Guthaben?
Auf derselben Seite SMS findest du unter dem Guthaben die Schaltfläche Credits kaufen. Nimm 100, 500, 1000 oder 2500, oder gib über die freie Eingabe eine eigene Menge ab 50 ein. Der Preis pro Credit sinkt bei 1000 und noch einmal bei 2500; die Preistabelle zeigt alle drei Stufen.
Es wird automatisch eine Rechnung erstellt und dein Guthaben daraus aufgefüllt, die Credits sind also sofort da und verfallen nie. Zum Kaufen brauchst du ein laufendes Abonnement, und der Kaufbereich ist in der iOS-App nicht verfügbar – nutze dafür einen Browser.
Erinnerungen per E-Mail sind eine eigene Einstellung mit eigenem Schalter: siehe automatische E-Mails einrichten.