Hast du vorher mit anderer Software gearbeitet oder pflegst du deine Kundendaten in einer Tabelle? Dann lädst du diese Datei hoch und alle Kund*innen stehen auf einmal in der App, statt dass du sie einzeln abtippst. Unten liest du, welche Daten mitkommen, wie du deine Datei vorbereitest und was mit Kund*innen passiert, die du schon hast.
Welche Kundendaten kann ich importieren?
Du kannst bis zu 30 Spalten pro Kund*in mitschicken. Das sind die Spalten, die die meisten Salons nutzen:
Vorname, zweiter Vorname und Nachname, oder eine Spalte mit dem vollständigen Namen
Geschlecht und Anrede
Adresse, Hausnummer, Postleitzahl und Ort
Telefonnummer, Mobilnummer und E-Mail-Adresse
Geburtsdatum
Anmeldung zum Newsletter
Treuepunkte, die als erste Punktebuchung bei der Kund*in angelegt werden
Zwei Notizspalten: zusätzliche Informationen zur Kund*in, und ein Hinweis, den du bei ihr sehen möchtest
Zehn freie Spalten für alles, was sonst nicht passt
Termine und Verkäufe aus deiner alten Software kommen nicht mit: Sie stehen nicht unter den Spalten, die du zuordnen kannst.
Wie bereite ich meine Datei vor?
Speichere deine Datei als .csv, .xls oder .xlsx. Schreibe eine Kund*in pro Zeile und eine Angabe pro Spalte, mit einer Kopfzeile ganz oben, damit du später siehst, was du wohin zuordnest.
Zwei Spalten müssen in jeder Zeile ausgefüllt sein: Vorname und Nachname. Fehlt dir eine davon, setze einen Bindestrich in dieses Feld, dann zählt die Zeile trotzdem mit.
Wie importiere ich meine Datei?
Geh zu deiner Kundenübersicht.
Wähle 'Importieren' im Aktionsmenü über der Liste.
Wähle deine Datei aus und bestätige mit der Schaltfläche daneben.
Du siehst deine eigenen Zeilen auf dem Bildschirm, mit einer Auswahlliste über jeder Spalte. Gib für jede Spalte an, was darin steht, oder lass die Spalte auslassen.
Bestätige mit der Schaltfläche oben rechts, um den Import zu starten.
Was passiert mit Kund*innen, die ich schon habe?
Ordnest du eine Spalte der E-Mail-Adresse zu, wird zuerst gesucht, ob es schon eine Kund*in mit dieser Adresse gibt. Wenn ja, wird diese Kund*in aktualisiert, statt dass eine zweite angelegt wird. Eine E-Mail-Spalte mitzuschicken ist also der einfachste Weg, um Dubletten zu vermeiden.
Ohne E-Mail-Spalte wird aus jeder Zeile eine neue Kund*in. Geh deine Datei in diesem Fall vorher auf ehemalige und doppelte Kund*innen durch.
Warum wurden nicht alle Zeilen importiert?
Sobald der Import fertig ist, bekommst du eine E-Mail. Darin liegt eine Datei failed_rows.csv mit genau den Zeilen, die nicht durchgekommen sind. Korrigiere diese Zeilen in der Datei und lade sie erneut hoch.
Meistens liegt es an einem dieser beiden Punkte:
Vorname oder Nachname ist leer.
Die E-Mail-Adresse ist keine gültige Adresse.
Kommst du nicht weiter, oder überlässt du es lieber uns? Schick uns deine Datei über den Chat, dann führen wir den Import für dich aus.