Du kannst mit einer einzigen E-Mail eine ganze Gruppe von Kund*innen direkt aus deiner Kundenliste anschreiben – zum Beispiel alle, die eine Farbbehandlung hatten und noch keinen neuen Termin gebucht haben. Wenn du eher einen gestalteten Newsletter mit Bildern und Buttons brauchst, kannst du dafür den Newsletter-Builder nutzen: Wie erstelle und versende ich einen Newsletter?. Alles über das Anschreiben einer gefilterten Gruppe findest du weiter unten.
Wie sende ich eine E-Mail an eine Gruppe von Kund*innen?
Du filterst zuerst deine Kundenliste und schreibst dann eine Nachricht für alle, die nach dem Filtern übrig bleiben.
Öffne 'Kund*innen'.
Klicke auf die Filter-Schaltfläche neben dem Suchfeld und stelle deinen Filter ein. In Wie filtere ich meine Kundenliste? findest du alle Filteroptionen.
Klicke auf die Briefumschlag-Schaltfläche unter dem Suchfeld ('Nachricht senden').
Wähle E-Mail statt SMS.
Fülle 'Betreff' und die Nachricht aus und schicke die E-Mail ab.
[SCREENSHOT: der obere Teil der Kundenliste, mit der Filter-Schaltfläche neben dem Suchfeld und der Briefumschlag-Schaltfläche darunter] [SCREENSHOT: das Nachrichtenfenster mit dem Betreff- und dem Nachrichtenfeld]
Du siehst schon vor dem Schreiben, an wie viele Kund*innen du sendest, und du musst diese Anzahl bestätigen, bevor etwas rausgeht.
Welche Kund*innen erhalten die E-Mail?
Nur Kund*innen, die deinen Newsletter nicht abbestellt haben. Im Fenster steht außerdem ein Hinweis: Eine Bulk-E-Mail an eine große Gruppe kann als Spam markiert werden, und die Zustellung ist dann nicht garantiert.
Die Briefumschlag-Schaltfläche bleibt ausgegraut, wenn niemand in der Liste den Newsletter aktiviert hat, wenn die Liste noch archivierte Kund*innen enthält oder wenn dein Konto keine Bulk-Nachrichten senden darf. Und wenn deine eigene E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt ist, wirst du zuerst darum gebeten.
Wie setze ich den Namen einer Kundin oder eines Kunden in die E-Mail?
Schreibe {{first_name}} an die Stelle, an die der Name gehört; die App setzt ihn pro Kund*in ein. Diese Codes funktionieren im Betreff genauso wie in der Nachricht.
{{first_name}} und {{last_name}}
{{salutation}}
{{company_name}}, {{company_address}}, {{company_email}} und {{company_phone}}
Wie sende ich eine E-Mail an eine einzelne Kundin oder einen einzelnen Kunden?
Öffne die Kundin oder den Kunden über 'Kund*innen' und klicke in der Liste der Aktionen in der Übersicht auf 'Nachricht senden'. Es öffnet sich dasselbe Fenster, mit E-Mail bereits ausgewählt.
Kann ich stattdessen einen gestalteten Newsletter senden?
Das geht auf zwei Wegen. Wenn der Marketing-Bereich in deinem Paket enthalten ist, bietet das Fenster, in dem du den Nachrichtentyp wählst, auch die Option für eine Newsletter-Vorlage an, die den Newsletter-Builder öffnet.
Und wenn du Mailchimp verknüpft hast, findest du im '⋯'-Menü oben rechts über der Kundenliste die Option zum Export nach Mailchimp. Gib dem Segment einen Namen, den du wiedererkennst, klicke auf 'Speichern', und deine gefilterte Gruppe landet in Mailchimp als Segment, das du beim Erstellen einer Kampagne auswählen kannst. So funktioniert das Verknüpfen von Mailchimp.